RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.
Con su pedido recibirá en papel la factura correspondiente.
GASTOS DE ENVÍO
Los Gastos de envío tienen los siguientes costes:
Asturias: 3,17€
Península (España y Portugal): 3,60 €
Baleares: 5,81 €
FORMAS DE PAGO
Con tarjeta de crédito: Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
PLAZO DE ENTREGA
Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa Correos. Si el productos está en stock su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles, y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48-72 horas hábiles.
Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales.
Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.
En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES / DERECHO DE DESISTIMIENTO.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES / DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se realizarán cambios ni devoluciones de productos hechos a medida o por encargo para el cliente, salvo si se produce un error de envío por nuestra parte.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento puede escribir un email a la dirección 4hojas.trebole@gmail.com
El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispone de su embalaje y etiquetado original.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.
Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén o que usted acredite mediante albarán de la empresa de transporte que ya lo ha enviado.
La devolución parcial de un pedido no es posible, salvo en los casos como estipula la Comisión Europea, en que se acuerde de forma bilateral por el comprador y Trébole 4 Hojas.
El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes.
Debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió o uno similar.
Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos, el número de pedido.
Por Correo: Puede solicitar la devolución total o parcial de su pedido mediante un correo a 4hojas.trebole@gmail.com
Si quiere solicitar un cambio debe enviar un email a 4hojas.trebole@gmail.com en el asunto debe poner "CAMBIO + su número de pedido", debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir, tan pronto tengamos su nuevo envío preparado le llamaremos para gestionar el envío/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en 4hojas.trebole@gmail.com o llamando al 645 218 510.
El derecho de desistimiento no cabe en los supuestos de:
Artículo en sustitución: Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.
Garantías: Usted tiene garantía legal de que en caso de que los bienes entregados sean defectuosos o no cumplan las especificaciones señaladas en el contrato y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que pueda disponer del producto en condiciones óptimas o pueda devolverlo si es su deseo.
Códigos promocionales: La devolución de artículos en pedidos con código promocional, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.
IMÁGENES
Todas las imágenes de los artículos son propiedad de Trébole 4 Hojas.
Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Todas las disputas y reclamaciones derivadas de este documento se resolverán por los juzgados y tribunales competentes.